Competitor Analysis คือ? รู้เขารู้เรา รบ100ครั้งชนะ 100ครั้ง

ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน Competitor Analysis เป็นอาวุธลับที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าใจคู่แข่งอย่างถ่องแท้ ทำให้คาดการณ์กลยุทธ์ และออกแบบแผนการรุกที่เหนือชั้น นำไปสู่ชัยชนะในสมรภูมิการแข่งขัน แล้วถ้าอยากเริ่มต้นทำ Competitor Analysis ทำยังไง ในบทความนี้จะพามาพูดถึง Competitor Analysis มีอะไรบ้าง Competitor Analysis Tools ก่อนจะเริ่มศึกษาคู่แข่งทางการตลาด

Competitor Analysis คืออะไร?

การวิเคราะห์การแข่งขัน หรือ Competitor Analysis คือ การวิเคราะห์คู่แข่งทางธุรกิจทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อหาจุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ์การตลาด และแนวโน้มของตลาด โดยการวิเคราะห์คู่แข่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและแข่งขันกับคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการทำ Competitor Analysis

1. เข้าใจตลาดและลูกค้า

การวิเคราะห์คู่แข่งจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจภาพรวมของตลาด  รวมไปถึงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า  ธุรกิจสามารถนำข้อมูลนี้ไปใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น  นอกจากนี้  การวิเคราะห์คู่แข่งยังช่วยให้ธุรกิจค้นพบกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ที่อาจยังไม่ได้รับการตอบสนองจากคู่แข่ง

2. พัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน และกลยุทธ์ของคู่แข่งแล้ว  ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ชาญฉลาดเพื่อเอาชนะคู่แข่งได้  ตัวอย่างเช่น  ธุรกิจอาจกำหนดราคาสินค้าให้ต่ำกว่าคู่แข่ง  หรือเสนอบริการลูกค้าที่ดีกว่า

3. ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ

การวิเคราะห์คู่แข่งสามารถช่วยให้ธุรกิจระบุจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์และบริการของตนเอง  และนำไปปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น  นอกจากนี้  ธุรกิจยังสามารถนำแนวคิดใหม่ ๆ จากคู่แข่งมาใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของตนเองได้

4. ค้นหาโอกาสใหม่ ๆ

การวิเคราะห์คู่แข่งสามารถช่วยให้ธุรกิจค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในตลาด  ตัวอย่างเช่น  ธุรกิจอาจค้นพบว่าคู่แข่งไม่ได้ให้บริการบางอย่างแก่ลูกค้า  ซึ่งธุรกิจสามารถนำโอกาสนี้มาเสนอบริการใหม่ ๆ  เพื่อดึงดูดลูกค้า

5. เตรียมพร้อมรับมือกับภัยคุกคาม

การวิเคราะห์คู่แข่งสามารถช่วยให้ธุรกิจเตรียมพร้อมรับมือกับภัยคุกคามจากคู่แข่ง  ตัวอย่างเช่น  ธุรกิจอาจทราบว่าคู่แข่งกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่  ซึ่งธุรกิจสามารถนำข้อมูลนี้ไปพัฒนากลยุทธ์เพื่อป้องกันฐานลูกค้าของตนเอง

ประเภทของคู่แข่งในตลาด

ในทางธุรกิจ การวิเคราะห์คู่แข่งถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ช่วยให้เราเข้าใจกลยุทธ์ของคู่แข่ง จุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในตลาด ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจของเรา

คู่แข่งในตลาดสามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักๆ ดังนี้

1. คู่แข่งทางตรง (Direct Competitors)

• นำเสนอสินค้าหรือบริการที่คล้ายคลึงหรือเหมือนกันกับเรา
• มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้ากลุ่มเดียวกัน
• แข่งขันในตลาดเดียวกัน
• ตัวอย่าง:
  • ร้านอาหารไทย 2 ร้านในละแวกเดียวกัน
  • บริษัทโทรศัพท์มือถือ 2 แห่ง
  • เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ 2 เว็บไซต์

2. คู่แข่งทางอ้อม (Indirect Competitors)

• นำเสนอสินค้าหรือบริการที่แตกต่างจากเรา แต่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเดียวกันได้
• อาจจะอยู่ในตลาดที่แตกต่างกัน แต่สามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มเดียวกันได้
• ตัวอย่าง:
  • บริการสตรีมมิ่งวิดีโอ เช่น Netflix กับ Disney+
  • ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด เช่น McDonald’s กับ KFC
  • บริการขนส่งสาธารณะ เช่น รถเมล์ กับ รถไฟฟ้า

นอกจากคู่แข่งหลัก 2 ประเภทนี้แล้ว ยังมีคู่แข่งประเภทอื่นๆ ที่ควรพิจารณา เช่น

• คู่แข่งรายใหม่ (New Entrants): ธุรกิจที่เพิ่งเข้าสู่ตลาด อาจจะนำเสนอสินค้าหรือบริการที่แปลกใหม่หรือราคาที่ถูกกว่า
• สินค้าหรือบริการทดแทน (Substitute Products or Services): สินค้าหรือบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้คล้ายกัน แต่ใช้วิธีการที่แตกต่างกัน
• คู่แข่งภายใน (Internal Competitors): แผนกหรือหน่วยงานภายในองค์กรของเราเองที่แข่งขันทรัพยากรหรือลูกค้ากันเอง

3 ขั้นตอนหลักในการทำ Competitor Analysis Framework

การวิเคราะห์คู่แข่ง (Competitor Analysis) เป็นกระบวนการที่ธุรกิจใช้เพื่อระบุ เข้าใจ และประเมินคู่แข่ง เป้าหมายคือเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ์ และโอกาสของคู่แข่ง ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้เพื่อพัฒนาข้อได้เปรียบในการแข่งขัน กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ และปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด

มี 3 ขั้นตอนหลักในการทำ Competitor Analysis Framework:

1. ระบุคู่แข่ง

• ขั้นตอนแรกคือการระบุคู่แข่งทั้งหมดของคุณ ทั้งคู่แข่งโดยตรงและทางอ้อม คู่แข่งโดยตรงคือธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันกับของคุณ คู่แข่งทางอ้อมคือธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มเดียวกันกับของคุณ
• มีหลายวิธีในการระบุคู่แข่งของคุณ รวมถึงการวิจัยตลาด พูดคุยกับลูกค้า และวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ

2. วิเคราะห์คู่แข่ง

• เมื่อคุณระบุคู่แข่งของคุณแล้ว คุณต้องวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน กลยุทธ์ และโอกาสของพวกเขา คุณสามารถทำได้โดยรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เช่น เว็บไซต์ของคู่แข่ง รายงานทางการเงิน บทความข่าว และโซเชียลมีเดีย
• มีหลายวิธีในการวิเคราะห์คู่แข่ง รวมถึงการวิเคราะห์ SWOT การวิเคราะห์ Five Forces และการวิเคราะห์ส่วนแบ่งตลาด

3. กำหนดจุดแข็งและจุดอ่อน

• ขั้นตอนสุดท้ายคือการกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้เพื่อพัฒนาข้อได้เปรียบในการแข่งขัน กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ และปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด
• มีหลายวิธีในการกำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ รวมถึงการสร้างแผนที่ความคิด การทำรายการจุดแข็งและจุดอ่อน และการขอความคิดเห็นจากลูกค้า

การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นกระบวนการต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องติดตามคู่แข่งของคุณอยู่เสมอและปรับกลยุทธ์ของคุณตามที่จำเป็น ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากการวิเคราะห์คู่แข่งสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น พัฒนาธุรกิจของคุณ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

Competitor Analysis ตัวอย่าง

บริษัท: บริษัทขนส่งสินค้า XYZ

ผลิตภัณฑ์/บริการ: บริการขนส่งสินค้าทั่วประเทศ

คู่แข่ง:

• บริษัทขนส่งสินค้า ABC
• บริษัทขนส่งสินค้า DEF
• บริษัทขนส่งสินค้า GHI

วิธีการวิเคราะห์

1. ระบุคู่แข่ง:
   • คู่แข่งทางตรง: บริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่เหมือนกันกับบริษัท XYZ
   • คู่แข่งทางอ้อม: บริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการที่ทดแทนกันได้กับบริษัท XYZ
2. รวบรวมข้อมูล:
   • ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคู่แข่ง
   • ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของคู่แข่ง
   • ข้อมูลเกี่ยวกับจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคของคู่แข่ง
3. วิเคราะห์ข้อมูล:
   • เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์/บริการของบริษัท XYZ กับผลิตภัณฑ์/บริการของคู่แข่ง
   • ประเมินกลยุทธ์การตลาดของคู่แข่ง
   • ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคของคู่แข่ง
4. สรุปผล:
   • สรุปผลการวิเคราะห์การแข่งขัน
   • ระบุข้อเสนอแนะสำหรับบริษัท XYZ

ผลลัพธ์

จากการวิเคราะห์การแข่งขัน พบว่าบริษัท XYZ มีจุดแข็งคือราคาที่ถูกกว่าคู่แข่ง และจุดอ่อนคือเครือข่ายการขนส่งที่ยังไม่ครอบคลุมทั่วประเทศ กลยุทธ์การตลาดของบริษัท XYZ เน้นไปที่การโฆษณาออนไลน์ แต่คู่แข่งบางรายมีกลยุทธ์การตลาดที่หลากหลายกว่า

ข้อเสนอแนะ

• บริษัท XYZ ควรขยายเครือข่ายการขนส่งให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
• บริษัท XYZ ควรพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่หลากหลาย
• บริษัท XYZ ควรติดตามกลยุทธ์ของคู่แข่งอย่างใกล้ชิด

หมายเหตุ ตัวอย่างนี้เป็นเพียงตัวอย่างคร่าวๆ เท่านั้น วิธีการวิเคราะห์การแข่งขันที่แท้จริงจะขึ้นอยู่กับบริษัท ผลิตภัณฑ์/บริการ และตลาดที่แตกต่างกันไป

Competitor Analysis เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางธุรกิจของคุณช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

พร้อมที่จะเริ่มต้นทำ Competitor Analysis หรือยัง?

SEOMON เรารับทำ SEO ติดหน้าแรก ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยคุณวิเคราะห์คู่แข่ง (Competitor Analysis) นำพาธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จ

คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ Competitor Analysis